Q. キャラクターが少し前の話を忘れたり、同じ趣旨の発言を繰り返したりすることがあります
A. 現在、会話は一定の期間記憶することができますが、ある程度過去の記憶は思い出せなくなってしまいます。開発チームはこの課題解決に日々取り組んでおり、少しずつ向上されていく予定です。
Q. キャラクターの声が聞こえません
A. 以下の項目をご確認ください。
・音声が消音状態に設定されていないか
・端末のマナーモードを解除しているか
Q. 設定した時間になってもアラームが鳴りません
A. 以下の項目をご確認ください。
・通知を許可しているか
・アラーム音が消音状態に設定されていないか
・アラームの設定がONになっているか
・曜日の設定がONになっているか
・端末のマナーモードを解除しているか
・端末をおやすみモードを解除しているか
Q. アプリが止まってしまいました
A. アプリを完全終了し、再度立ち上げると、進行が再開します。バグ等を見つけた場合、お手数ですが info@vcha.ai にご報告ください。
Q. FLUCT(フラクト)とは何ですか？
A. FLUCT(フラクト)は、メッセージを送るために必要なポイントです。キャラクターに一回メッセージを送ると1フラクトが消費され、返答を得ることができます。
また、カスタム目覚まし音声でアラーム機能を使用することでも1フラクトが消費されます。
2024年7月16日現在、新規ユーザーには無料分の10フラクトが付与されます。購入いただくことで補充可能です。
Q.購入したFLUCT(フラクト)が反映しない場合はどうしたらいいですか
A.ご購入いただいた有償サービスがアプリ内に反映しない場合は「端末の再起動」を行ってください。
Q.誤って行った操作を元に戻すことはできますか？
A.行った操作を元に戻すことはできません。
◼︎誤って行った操作の例
・メッセージを誤って送信してしまった。
Q.パスワードを忘れてしまいました
A.ログイン画面［パスワードをお忘れの方▶︎］から、登録したメールアドレスを入力することで変更することができます。
Q.メールが届きません
A. 入力したメールアドレスに間違いがないか、再度確認してください。
それでもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダやプロモーションタブも確認してください。
上記を確認しても解決しない場合は、時間をおいてから再度確認するか、送信元に問い合わせてください。
Q.アプリが重いです
A.ご自身の端末が推奨環境を満たしているかご確認ください。また下記の操作で改善する場合がございます。
•端末を再起動させる。
•アプリを再起動する。
Q.推奨環境を教えてください
A.iOSはver 15.0以降を推奨しております。Androidはver10以上、RAM3GB以上の端末を推奨しております。
Q.ゲーム（または運営）への要望 / 意見について
A.ゲームや運営事務局へのご要望、ご意見やご指摘は、下記アドレスでお受けしております。
info@vcha.ai
Q.問い合わせをしましたが、返信がありません
A.お問い合わせへの返信は、お問い合わせいただいた内容によっては、調査にお時間をいただくことがございます。数日お待ちいただいても返信が届かない場合は、以下の項目をご確認ください。
・info@vcha.ai からのメールを受け取らない設定になっていないか
・迷惑メールフォルダに届く設定になっていないか